Politica de Livrare
Această politică explică modul în care sunt procesate și livrate comenzile plasate pe site-urile ETHERION.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
De regulă, comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. În perioade aglomerate sau în cazul produselor aflate în precomandă, timpul de procesare poate fi mai mare.
Metoda de livrare
Livrarea se realizează prin firme de curierat, la adresa completată de client în formularul de comandă.
Clientul este responsabil pentru completarea corectă a datelor de livrare: nume, telefon, adresă, localitate, județ și cod poștal, dacă este necesar.
Timp estimat de livrare
După predarea coletului către curier, livrarea durează, de regulă, 1–3 zile lucrătoare pentru România.
Pentru livrările internaționale, timpul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație, curier, formalități și perioade aglomerate.
Costul livrării
Costul livrării este afișat la checkout înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de adresa de livrare, metoda de transport și promoțiile disponibile.
Dacă există prag pentru transport gratuit, acesta va fi afișat în magazin sau la checkout.
Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, clientul poate primi informații de urmărire, în funcție de curierul utilizat și de datele disponibile pentru comandă.
Livrări nereușite
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte, a lipsei clientului de la adresă sau a refuzului coletului, ETHERION poate contacta clientul pentru clarificări.
Costurile suplimentare generate de o nouă expediere pot fi suportate de client.
Colete deteriorate
Dacă un colet ajunge deteriorat vizibil, recomandăm verificarea acestuia la primire și, dacă este cazul, solicitarea unui proces-verbal de constatare de la curier.
Pentru suport, te rugăm să ne contactezi la:
Include, dacă este posibil:
- numărul comenzii
- fotografii ale coletului
- fotografii ale produsului
- o scurtă descriere a situației
Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
office@etherion.ro
+40 747 012 503
ETHERION – Smart Energy. True Protect.